CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

I. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG ONLINE

1. CHÍNH SÁCH ÁP DỤNG

Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng nếu đổi hàng online
Áp dụng 01 lần đổi/01 sản phẩm ở cửa hàng/đại lý (đối với trường hợp hết hàng để đổi, có thể đổi sản phẩm ở cửa hàng, đại lý khác)
Sản phẩm nguyên giá bạn được đổi sang các sản phẩm nguyên giá khác còn hàng tại cửa hàng
Sản phẩm giảm giá được đổi màu/size (nếu còn hàng) hoặc theo quy chế từng chương trình (nếu có) – Không hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác
Sản phẩm giá đặc biệt bạn được đổi sang các sản phẩm khác còn hàng tại website hoặc theo quy chế từng chương trình (nếu có)

2. ĐIỀU KiỆN ĐỔI SẢN PHẨM

Đổi hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm
Sản phẩm còn nguyên tem, mác và chưa qua sử dụng.

3. THỰC HIỆN ĐỔI SẢN PHẨM

Vui lòng làm theo các bước sau:

Bước 1: Gọi đến Tổng đài 03.666.222.72 , cung cấp mã đơn hàng và mã sản phẩm cần đổi

Bước 2: Vui lòng gửi hàng đổi về địa chỉ mà tổng đài cung cấp

Bước 3: ChuongPhongThuy gửi đổi sản phẩm mới khi nhận được hàng. Trong trường hợp hết hàng, ChuongPhongThuy sẽ liên hệ xác nhận

Lưu ý

Thời gian nhận hàng: Sáng 08h30-12h, Chiều 13h-17h từ thứ 2 – thứ 6
Kho online không nhận giữ hàng trong thời gian khách hàng gửi sản phẩm về đổi hàng

II. QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG ONLINE

1. CHÍNH SÁCH ÁP DỤNG

ChuongPhongThuy nhận lại sản phẩm trong trường hợp lỗi phát sinh từ nhà sản xuất
Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất gồm: ố màu, phai màu, lỗi chất liệu, lỗi đường may, lỗi kiểu dáng… không theo đúng mô tả và tiêu chuẩn sản phẩm
Hoàn tiền lại sản phẩm gặp lỗi qua tài khoản ngân hàng.
ChuongPhongThuy miễn phí 100% chi phí trả hàng.
ChuongPhongThuy sẽ xử lý trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm lỗi

2. ĐiỀU KIỆN TRẢ SẢN PHẨM

Trả sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày bạn nhận sản phẩm.
Sản phẩm còn nguyên tem, mác và chưa qua sử dụng.

3. THỰC HIỆN TRẢ SẢN PHẨM

Bước 1: Gửi thông tin mã đơn hàng và tình trạng gặp lỗi vào địa chỉ mail chuongphongthuy@gmail.com

Bước 2: Gửi sản phẩm lỗi về địa chỉ kho online.

III. QUY ĐỊNH ĐỔI SẢN PHẨM MUA TẠI CỬA HÀNG

Bạn có thể đổi sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua sản phẩm.

Chính sách chỉ áp dụng đổi sản phẩm nguyên giá và chỉ được đổi 01 lần duy nhất. Chính sách chỉ áp dụng khi sản phẩm còn hóa đơn mua hàng, còn nguyên nhãn mác, thẻ bài đính kèm sản phẩm và sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua sản phẩm.

Chính sách không áp dụng đối với sản phẩm giảm giá hoặc đổi từ sản phẩm nguyên giá sang sản phẩm giảm giá, hoặc sản phẩm đang trong chương trình ưu đãi khác. Chính sách không áp dụng đối với sản phẩm đồ lót và phụ kiện (trừ khăn len và mũ len).

Sản phẩm mua tại cửa hàng được đổi tại cửa hàng khác trên toàn hệ thống.

Mọi thắc mắc về quy định chung tại cửa hàng vui lòng liên hệ hotline: 03.666.222.72 hoặc email: chuongphongthuy@gmail.com

Chat Zalo
Gọi ngay